주식회사 에크록스(이하 ‘회사’라고 합니다.)는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 또한 본 방침을 앱 내에 공개하여 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

본 방침은 2024년 3월 15일부터 시행됩니다.

제 1조. 개인정보의 수집 및 이용 목적

‘회사’가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위하여 활용하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 서비스 이용자를 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 메시징 서비스 제공: 루노(Luno) 어플리케이션의 메시지 수발신 서비스 제공 및 이를 위하여 필요한 서비스 내 이용자 식별
• AI친구 채팅 서비스 제공: AI친구 채팅 서비스는 루노(Luno) 어플리케이션을 통해 사용자와 AI친구가 자유롭게 대화를 나눌 수 있는 서비스입니다. 메신저에서 이용자가 입력한 내용을 처리하여 적절한 답변과 콘텐츠를 제공하고 이용자에게 맞춤화된 콘텐츠(메시지, 오디오)를 제공하는 기본 기능을 제공하기 위해 개인정보를 활용합니다.
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• 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용: AI 채팅 서비스, 언어 학습 기능 등 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

제 2조. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

① 수집하는 개인정보의 항목

‘회사’는 아래의 정보를 수집하여 이용자와의 대화를 처리하고 기본 메시징 및 대화 콘텐츠와 언어 학습 기능을 제공합니다. 또한 수집된 정보를 통해 불량 이용 내역을 파악하고, 서비스를 개선하는 데 활용합니다.

• 이름, 닉네임, 성별, 전화번호, 디바이스 식별 정보(모델명, 이동통신사, OS, 기기 고유식별번호, 광고 ID, 시간정보, 화면사이즈 등 포함), 어플리케이션 정보(버전 등)
• 이용자의 서비스 이용기록(불량 이용기록 포함), 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 가입경로, 언어 및 국가정보
• 이메일 혹은 SNS 계정 정보(해당 플랫폼에서 제공하는 정보. 단, 계정 연동 기능을 이용하는 경우에 한함.)
• AI친구와 주고받은 메시지 정보(메시지 전송 시각, 메시지 내용(이모지, 스티커, 이미지, 음성 등 멀티미디어 자료 포함) 등), 이용자가 취한 반응 정보

②  개인정보 수집방법

‘회사’는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 연동 서비스 제공을 위해 SNS 등에서 제공받아 수집
• 회원 가입 절차 중 이용자의 이름, 닉네임, 성별 등 개인정보 입력을 통한 수집
• 서비스 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집

제 3조. 개인정보의 공유 및 제공

‘회사’는 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

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② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우